Retard des commandes via saq.com...

[danlulu]

Bonjour, avez-vous des retards dans vos livraisons de commandes?

J'ai fait une commande de 6 bouteilles jeudi dernier qui est encore "en préparation" et une autre commande passée le lendemain (vendredi dernier) qui est arrivé hier!!

[mtaill]

Appel le service à la clientèle.
Il y a 2-3 semaines, j'ai fait une commande en ligne des 3 nouveaux rhums Plantation.
La commande a été en préparations pour plus d’une semaine. Quand j’ai appelé le service à la clientèle, ils se sont rendu compte qu’il manquait 1 bouteille à ma commande. Ils m’ont donc envoyé la commande avec la bouteille en moins

[Spiderman]

Passé une commande jeudi dernier et courriel reçu que je peux ramasser la commande aujourd'hui- C'est dans les délais normaux pour ma succursale

[danlulu]

Il fallait que j'en parle, le statut de la commande est maintenant "en transit", Je devrais avoir ma commande demain alors!

[Pinot jaune]

Assez normal de mon côté.

Ma commande de jeudi dernier est devenu 'en transit' samedi et j'ai eu le message de la SAQ d'aller chercher ma commande hier (mardi)

[bedarddd]

Une commande ''en transit'' pendant deux semaines de mon côté. En récupérant une autre commande de la semaine suivante, j'ai aperçu la boîte de l'autre précédante commande plus loin sur le comptoir... les employés avaient oublié de la réceptionner dans le système lorsqu'ils l'ont reçu. L'erreur est humaine et syndiquée.

[fontaine]

J’ai commandé 3 Sassicaia jeudi dernier. Comme il y avait une limite d’une bouteille, j’ai du faire 3 commandes différentes. Le temps d’écart entre les 3 commandes environ 3-4 minutes. J’ai recu deux bouteilles et la 3e est encore en transit...

On m’a dit qu’il y avait surcharge de travail aux entrepôts et que quelques erreurs étaient arrivées aussi. Ils avaient 4 commandes qui étaient destinées à d’autres succursales... et que potentiellement ma 3e bouteille a été aussi livrée au mauvais endroit.

[Pedro The Lion]

Récemment, une de mes commandes a été en transit pendant 2 semaines et lorsque j'ai contacté le service à la clientèle, ils m'ont mentionné qu'il manquait 2 bouteilles à ma commande pour qu'il puisse me la livrer ..... Alors je lui ai demandé d'annuler les 2 bouteilles en question et j'ai pu récupérer le restant de ma commande en succursale. J'ai pu acheté les 2 bouteilles annulés à une autre succursale !!!

Beaucoup d'erreur dernièrement ...... je le répète, vraiment pas les pogos les plus dégelés de la boîte qui travaillent aux entrepôts de la SAQ .....

[Pauillac]

Commande de 6 Champagne dimanche dernier... Et bien toujours en préparation aujourd'hui (vendredi)..
J'ai appelé hier en fin de journée et la fille me dit qu'ils les ont bien en stock...

[fonterutoli]

Hier je suis passé prendre mes commandes en retard. Dans une boite, 2 des 3 bouteilles les bouchons étaient sorti de moitié . Le commis voulais me créditer ces 2 bouteilles et que je garde l'autre Avez-vous déjà vu un commis changer d'idée ? Le pire c'est qu'elle va se retrouver sur les tablettes. En tous si vous passez à Mont-Joli, n'achetez pas le Comando G Rozas 1er Cru 2016 qui s'y trouve.

[danlulu]

Hier je suis passé prendre mes commandes en retard. Dans une boite, 2 des 3 bouteilles les bouchons étaient sorti de moitié . Le commis voulais me créditer ces 2 bouteilles et que je garde l'autre Avez-vous déjà vu un commis changer d'idée ? Le pire c'est qu'elle va se retrouver sur les tablettes. En tous si vous passez à Mont-Joli, n'achetez pas le Comando G Rozas 1er Cru 2016 qui s'y trouve.

Elle y est: https://www.saq.com/webapp/wcs/stores/s ... &x=78&y=18

[Hanibal]

Hier je suis passé prendre mes commandes en retard. Dans une boite, 2 des 3 bouteilles les bouchons étaient sorti de moitié . Le commis voulais me créditer ces 2 bouteilles et que je garde l'autre Avez-vous déjà vu un commis changer d'idée ? Le pire c'est qu'elle va se retrouver sur les tablettes. En tous si vous passez à Mont-Joli, n'achetez pas le Comando G Rozas 1er Cru 2016 qui s'y trouve.

Elle y est: https://www.saq.com/webapp/wcs/stores/s ... &x=78&y=18

c'est comme les Jean Foillard Morgon Cuvée Corcelette 2016 SAQ N° 12201643
j'ai fait le tour de plusieurs succurcales, ils montrent tous des signes claire de chauffe avec du vin qui a monte sur les cotes des bouchons de liege ou bien la protection de wax qui a ete defoncer par un bouchon qui a remonte....de plus j'ai goutte a 2 bouteilles qui etaient deviantes completement. Ces stocks sont a haut risque selon moi.

[pomelo]

Ici, commande passé mardi le 11, reçu lundi le 17

Pomelo

[philippap13]

Appel le service à la clientèle.
Il y a 2-3 semaines, j'ai fait une commande en ligne des 3 nouveaux rhums Plantation.
La commande a été en préparations pour plus d’une semaine. Quand j’ai appelé le service à la clientèle, ils se sont rendu compte qu’il manquait 1 bouteille à ma commande. Ils m’ont donc envoyé la commande avec la bouteille en moins

C'est vraiment honnête de leur part. Il est rare que les fournisseurs font ça.

[Avicenne]

Mes trois dernieres commandes ont pris Une semaine ici aussi.