Pbergeron013 a écrit : ↑jeu. 19 nov. 2020 7:23
pomelo a écrit : ↑mer. 18 nov. 2020 19:38
Bonjour les fous,
Quelqu'un est-il au courant concernant un arrivage surprise de vins habituellement offerts dans les CV, le 3 décembre prochain, un peu comme nous avons vu le 22 octobre dernier? Une promotion que l'on recevra le jour même sans que les bouteilles apparaissent dans l'onglet "disponible bientôt"...
Merci à l'avance à ceux qui sont bien branchés.
Pomelo
Effectivement une autre vente dans le style 22 octobre - 10 novembre s'en vient (sans annonce "bientôt disponible"), début décembre... et aussi une autre fin janvier. Les agences sont au courant, j'ai eu l'info d'elles pour Solaia sera en janvier. Massetino le deuxième vin de Masseto début décembre. J'avais eu l'info aussi d'une ou deux agence(s) pour le 10 décembre.
Avec le Covid la SAQ a annuler les CV et se rapproche d'une pratique similaire à la LCBO, mais ils ont encore des croûtes à manger pour avoir une expérience client à la hauteur de la LCBO.
Merci pour l'info concernant ces arrivages surprises.
Par contre, concernant l'expérience client, l'herbe paraît toujours plus verte chez le voisin, surtout si on ne le fréquente pas souvent et qu'il est loin de chez nous. Je vis pratiquement à cheval sur les territoires des deux monopoles (à 3km d'Ottawa). Pendant une quinzaine d'années, j'achetais davantage, en ligne, comme en succursale, en Ontario. Je peux te dire que ce n'est plus le cas depuis 4 ou 5 ans. Malgré le fait que j'achète 10 ou 20 fois plus au Québec qu'en Ontario, les mauvaises expériences clients sont pratiquement au même nombre. J'ai reçu ma commande de Bordeaux 2016 en avril 2020 alors qu'elle était due pour juin 2019. Pendant tout ce temps on me disait que c'était pour arriver le mois prochain (à quatre reprises). Au final, je me suis fait cavalièrement coupé ma commande de moitié. Sans compter le fouillis total de leurs sites internet Vintagesshoponline.com, et vintages.com (qui pointent maintenant vers lcbo.com). Difficile de retrouver certains vins qui sont pourtant en succursale. Et maintenant, avec leur spécialisation par grandes succursales à travers la province, un très grand nombre de vins ne sont pas répertoriés sur leur site internet. Il en va de même pour les nouveaux arrivages; pour les bouteilles rares, si tu ne connais pas un conseiller, oublie-ça! Elle ne touche pas les tablettes dans la plupart des cas. Les arrivages du samedi matin, peuvent être placés sur les tablettes n'importe quand entre le jeudi midi et le samedi matin. Quand on veut un vin convoité, à part la chance, la seule autre option est de passer un coup de fil à un ami qui travaille pour la LCBO qui lui, te dit qu'il a eu beaucoup de demandes de ses petits amis et qu'il n'est pas certain de pouvoir te mettre la bouteille X, Y ou Z de côté. Pour les sorties en ligne à 8h30 le matin, on ne sait jamais à l'avance combien de bouteilles il y aura de disponibles. Pour certaines bouteilles convoitées, t'a beau te connecter à 8h30m 1s, tu arrives à la bouteilles désirée et ça indique 0. Si c'est ça l'expérience client, je préfère de loin la SAQ avec leur club des gros, leurs tirages au sort, leurs erreurs de millésimes. Ce que je retiens, c'est que j'achète grosso modo 300 bouteilles par année, maintenant 80% du temps en ligne et mon expérience client est en général très satisfaisante. Les bouteilles vendues en ligne sortent maintenant à heure fixe, chose qui fut longtemps décriée mais qui est maintenant réglée. Et, comme je vis en région, j'ai beaucoup plus accès aux belles bouteilles qu'auparavant, à l'époque ou certains d'entre vous alliez faire la ligne devant les Succursales signatures à 7h du matin. Dites-moi que vous regrettez vraiment cette époque... Il faut arrêter de casser du sucre sur le dos de la SAQ et regarder justement la grande chance que nous avons de nous procurer une diversité de vins presque inégalée dans le monde à des prix compétitifs (je ne parle pas de la bibine à 12$). Il y aura toujours des irritants quand on fait affaire avec une grosse machine comme celle-là, mais nous avons la chance de pouvoir vivre notre passion au Québec et c'est tant mieux pour nous!
Pomelo
Pomelo
"On peut faire du vin bio sans avoir le cheveu long et fumer la moquette" -Patrice Lescarret